자주 묻는 질문

  • [교환/환불]다른상품으로 교환 가능하나요?

    다른상품으로는 교환이 불가합니다.

    상품을 잘못 구매하셨을 경우 반품 후 새로 재 주문 해주세요.

  • [교환/환불]반품이 가능한 경우와 불가능한 경우에는 어떤 것이 있나요?

    반품이 가능한 경우

     

    1) 파본/오발송/배송지연 으로 인한 반품의 경우

    2) 변심으로 인한 반품의 경우 출고 완료 후 10일 이내 접수하실 수 있으며 훼손되지 않은 경우 가능합니다. 이때 발생되는 택배비용은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

    3) 오발송/파본의 경우 (문제점 발견이 단기간에 어려운 파본의 경우,  30일(늦어도 수령일로부터 3개월) 이내에만 접수 가능합니다.

    4) 직수입양서/직수입일서는 취소 수수료(20%)를 부담해야 합니다.


    반품이 불가능한 경우


    1) 상품을 이미 사용하신 경우,비닐 포장이 되어있는 상품을 개봉하신 경우,상품에 손상이 있는 경우 반품이 불가합니다.

    2) 비닐 포장이 개봉된 만화책, 잡지, CD/LP, DVD/Blu-ray, 비디오, 소프트웨어 등은 반품이 불가능합니다.

    3) 출고완료 후 10일이 경과한 상품은 반품이 불가능합니다.


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